Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Riffort is jouw partner in kantoorinrichting en -benodigdheden. Met meer dan 10.000 producten vind je bij Riffort alles wat je nodig hebt voor op kantoor of de thuiswerkplek.

Alle producten zijn direct uit voorraad leverbaar vanuit ons magazijn. Voor alle bestellingen geldt: vandaag voor 14.00 besteld, morgen in huis. Handig, want hoe sneller jij alles in huis hebt, hoe eerder je weer verder aan het werk bent. Natuurlijk worden alle bestellingen altijd geleverd met Track & Trace-code. Zo weet je exact wanneer jij jouw pakketje zult ontvangen.

Hoe kan ik contact opnemen met Riffort?

Je kan bellen met Riffort, maar ook mailen. We zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 – 17.00 uur op telefoonnummer 06-21965620. Handiger nog is een e-mail sturen naar klantenservice@riffort.com. We reageren op werkdagen altijd binnen 12 uur, zodat je snel een antwoord op je vragen hebt.

Hoe snel worden de producten bezorgd?

Op werkdagen worden alle bestellingen die voor 14.00 zijn geplaatst, de volgende dag bezorgd. Alle producten die getoond worden zijn direct uit voorraad leverbaar vanuit ons magazijn.

Hoe worden producten verzonden?

Onze bestellingen worden bezorgd met verschillende bekende transporteurs. Op het moment dat deze producten ons magazijn verlaten ontvang je altijd een Track & Trace-code. Je kunt hiermee de producten volgen, zodat je weet wanneer én hoe laat de producten bezorgd worden.

Is de bezorging van producten gratis?

Elke bestelling vanaf 100 euro wordt gratis thuisbezorgd. Onder de 100 euro wordt 6,25 euro verzendkosten gerekend. Bestel daarom slim en bundel bestellingen, dit is ook nog eens beter voor het milieu.

Kan ik ook afhalen bij Riffort?

Nee, ons magazijn heeft helaas geen afhaalloket. Daarom is afhalen bij ons niet mogelijk. Om je bestelling snel te ontvangen hoef je de deur helemaal niet uit. We leveren je bestelling de volgende dag al bij jou aan de deur.

Mijn product is beschadigd bezorgd: wat nu?

Ondanks onze zorgvuldige controle en goede verpakking kan het voorkomen dat een product beschadigd wordt bezorgd.

Mail voor een snelle afhandeling altijd één of meerdere foto’s van het beschadigde product en de verpakking, plus een omschrijving van de klacht of beschadiging naar klantenservice@riffort.com.

Na ontvangst nemen we zo snel mogelijk, maar op werkdagen altijd binnen 12 uur per email of telefonisch contact met je op om tot een oplossing te komen.

Kunnen producten geretourneerd worden?

Ja, het is mogelijk om producten te retourneren. Wanneer je wil retourneren kun je ons binnen 14 dagen na ontvangst mailen op klantenservice@riffort.com. Je ontvangt dan van ons een bevestiging en retouradres waar je het product naartoe kan sturen. Deze retourkosten zijn voor je eigen rekening. Dit alles op voorwaarde dat de producten onbeschadigd en in de originele verpakking en omdozen worden geretourneerd.

Na goede ontvangst terug in ons magazijn wordt het volledige aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort naar de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.

Hoe kan ik betalen bij Riffort?

Betalen bij Riffort kan met iDEAL, Bancontact en Creditcard. iDEAL, ofwel internetbankieren, is de populairste betaalmethode in Nederland. Voor België is dit Bancontact.

Kan ik ook grote hoeveelheden producten bestellen?

Zeker. Riffort levert ook grote hoeveelheden, bijvoorbeeld voor zakelijke klanten. We werken hiervoor graag een maatwerk aanbod voor je uit. Mail ons op klantenservice@riffort.com om de mogelijkheden te bespreken.

Waar kan ik mijn zakelijke factuur vinden?

Direct na aankoop ontvang je van ons per e-mail een zakelijke factuur. Ook kun je de facturen van al jouw bestellingen vinden onder Mijn Bestellingen. Log hiervoor in met het e-mailadres waarmee je bij Riffort hebt besteld.

0
0